Helpdesk değil,Service Intelligence.
Talep + ITIL + CMDB + AIOps + Servis Portföyü + Predictive Change Risk tek üründe. Global SaaS platformlarının kapsamı — kendi sunucunda, Türkçe, KVKK uyumlu.
Türkiye'deki orta-büyük şirketler yurt dışı SaaS ITSM platformlarına aylık abonelik ödüyor, verilerini yurt dışı bulutlara çıkarıyor. Alnera Command bu ikilemi çözüyor: agent başına yıllık tek lisans, kendi sunucunda çalışır, KVKK uyumlu.
Üründe helpdesk'in çok ötesi var: ITIL 4 süreçleri (Incident/Problem/Change/Release), CMDB (sürükle-bırak topoloji editörü), AIOps (Prometheus/Grafana/Zabbix entegrasyonu), Servis Portföyü, Predictive Change Risk (AI destekli change başarı tahmini) ve AI Copilot.
14 gün ücretsiz Enterprise trial ile başlayın, tüm modülleri deneyin. Trial sonunda Pasif Moda geçer (read-only, veri kaybı yok) — gönül rahatlığıyla dener, karar verirsiniz.
20+ modül, tek platform
Helpdesk'ten Service Intelligence'a geçişte ihtiyacınız olan tüm katmanlar — tek üründe entegre.
Talep + SLA + Çalışma Alanı
Email/portal/web'den talep, granular SLA, 3-panel workspace (kuyruk + timeline + bağlam), Kanban pano. Agent'lar tek ekrandan hepsini yönetir.
Demirbaşlar + CMDB + Tedarikçi
Sürükle-bırak görsel CMDB editörü, otomatik LDAP/AD/ağ keşfi, lisans takibi, tedarikçi sözleşme yönetimi.
Problem + Change + Release
RCA, Change Risk AI (predictive başarı tahmini), CAB kurulu, impact simülasyonu. ITIL 4 süreçleri tam entegre.
Talep Kataloğu + Onay Sistemi
Dinamik formlar, sequential multi-stage onay, self-service portal. IT talebi de HR talebi de aynı motorda.
ITIL + LDAP/AD + Automation
26 granular izin, 4 hazır rol (Agent/Manager/Approver/User) + custom roller. Active Directory tek yönlü sync + SSO.
3 AI özelliği — Service Intelligence
Enterprise edition'da AI Copilot, NOC AIOps ve Predictive Change Risk devrede.
NOC Merkezi + AIOps
Prometheus/Grafana/Zabbix entegrasyonu. Metrik alarmlarını otomatik ticket'a çevir, root cause önerisi al.
Predictive Change Risk
AI, geçmiş change'lerden öğrenir; yeni bir change için başarı olasılığı ve öneri riskleri sunar.
AI Copilot
Duplicate ticket detection, KEDB önerisi, otomatik ticket kategorizasyonu ve yönlendirme.
Ürünü 6 ekranda tanıyın
Sık Sorulan Sorular
SaaS'tan farkı ne?
Yurt dışı SaaS platformları aylık agent başına ücret alır ve verileriniz yurt dışı bulutlarda tutulur. Alnera Command yıllık tek lisans, kendi sunucunuzda çalışır, KVKK uyumlu ve veri egemenliği tam sizde.
Kurulum ne kadar sürer?
Windows installer ile 5 dakika. Gömülü PostgreSQL + Python, DevOps ekibi gerekmiyor. Docker isterseniz o da mevcut.
14 gün trial nedir?
Enterprise edition'ın tüm 20+ modülünü sınırsız agent ile 14 gün ücretsiz denersiniz. Trial sonunda ürün Pasif Moda geçer (read-only) — veri kaybı yok, karar verdiğinizde satın alıp geri açarsınız.
Fiyatlandırma nasıl?
Basic (Help Desk) €1.800/yıl max 5 agent · Pro (Service Desk/ITSM) €9.600/yıl max 25 agent · Enterprise (Service Intelligence) €36.000/yıl sınırsız agent. Sabit yıllık, kullanıcı başına değil.
Alnera RegTech ile entegrasyonu var mı?
Evet, aynı ekosistem. Change management ile RegTech'in kontrol ihlali workflow'u entegre; audit trail her iki sistemde SHA-256 hash zincirli.
Service Intelligence yolculuğunuz burada başlar
14 gün ücretsiz Enterprise trial ile başlayın. Kredi kartı gerekmiyor.