Geen helpdesk,Service Intelligence.
Tickets + ITIL + CMDB + AIOps + Serviceportfolio + Predictive Change Risk in één product. Reikwijdte van globale SaaS-platforms — op eigen servers, in eigen taal, KVKK-conform.
Middelgrote tot grote ondernemingen betalen maandelijks per-agent aan overzeese SaaS ITSM-platforms en versturen data naar buitenlandse clouds. Alnera Command lost dit dilemma op: jaarlijkse per-agent licentie, draait op eigen servers, KVKK-conform.
Het product gaat ver voorbij helpdesk: ITIL 4-processen (Incident/Problem/Change/Release), CMDB (drag-and-drop topologie-editor), AIOps (Prometheus/Grafana/Zabbix-integratie), Serviceportfolio, Predictive Change Risk (AI-gestuurde succesvoorspelling) en AI Copilot.
Start met een 14 dagen gratis Enterprise trial voor alle modules. Wanneer deze eindigt, gaat het product in Passive Mode (read-only, geen dataverlies) — probeer met gemoedsrust, beslis later.
20+ modules, één platform
Alle lagen die u nodig heeft om van helpdesk naar Service Intelligence te bewegen — geïntegreerd in één product.
Tickets + SLA + Workspace
Email/portal/web-tickets, granulaire SLA, 3-panel workspace (wachtrij + tijdlijn + context), Kanban-bord. Agents beheren alles vanuit één scherm.
Assets + CMDB + Leveranciers
Drag-and-drop visuele CMDB-editor, automatische LDAP/AD/netwerkontdekking, licentietracking, leverancierscontractbeheer.
Problem + Change + Release
RCA, Change Risk AI (predictive succesvoorspelling), CAB-board, impact-simulatie. Volledige ITIL 4-procesintegratie.
Aanvraagcatalogus + Goedkeuringen
Dynamische formulieren, sequentiële multi-stage goedkeuring, self-service portal. Zowel IT- als HR-aanvragen op dezelfde engine.
ITIL + LDAP/AD + Automatisering
26 granulaire rechten, 4 preset rollen (Agent/Manager/Approver/User) + custom rollen. Active Directory eenrichtings-sync + SSO.
3 AI-functies — Service Intelligence
Enterprise-editie wordt geleverd met AI Copilot, NOC AIOps en Predictive Change Risk.
NOC Center + AIOps
Prometheus/Grafana/Zabbix-integratie. Metriekalarmen automatisch omzetten naar tickets, root cause-suggesties.
Predictive Change Risk
AI leert van eerdere changes; biedt succesvoorspelling en gesuggereerde risico's voor nieuwe changes.
AI Copilot
Duplicate ticket-detectie, KEDB-suggesties, automatische ticket-categorisering en routing.
Leer het product kennen in 6 schermen
Veelgestelde Vragen
Hoe verschilt het van SaaS?
Overzeese SaaS-platforms rekenen maandelijks per-agent en houden uw data in buitenlandse clouds. Alnera Command is een jaarlijkse enkele licentie, draait op eigen servers, is KVKK-conform en geeft u volledige datasoevereiniteit.
Hoe lang duurt setup?
5 minuten met de Windows installer. Ingebouwd PostgreSQL + Python, geen DevOps-team nodig. Docker is ook beschikbaar.
Wat is de 14 dagen trial?
U probeert alle 20+ Enterprise-editie modules met onbeperkte agents voor 14 dagen gratis. Wanneer de trial eindigt, gaat het product in Passive Mode (read-only) — geen dataverlies; koop wanneer u ook wilt om het opnieuw te ontgrendelen.
Hoe is het geprijsd?
Basic (Help Desk) €1.800/jaar max 5 agents · Pro (Service Desk/ITSM) €9.600/jaar max 25 agents · Enterprise (Service Intelligence) €36.000/jaar onbeperkte agents. Vast jaarlijks, niet per-gebruiker.
Integreert het met Alnera RegTech?
Ja, hetzelfde ecosysteem. Change management integreert met RegTech's controle-inbreuk workflow; audit trails op beide systemen zijn SHA-256 hash-geketend.
Uw Service Intelligence-reis begint hier
Start met een 14 dagen gratis Enterprise trial. Geen creditcard vereist.